Política de frete
🚚 POLÍTICA DE FRETE
Ankner Artigos Esportivos Ltda. – CNPJ 34.718.142/0001-00
1. VISÃO GERAL
Esta Política de Frete tem como objetivo informar nossos clientes sobre as condições de envio, prazos, custos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos na loja online da Ankner Artigos Esportivos Ltda. (“Ankner”, “nós”, “nosso” ou “nossos”).
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta Política, que complementa os Termos de Serviço e a Política de Trocas e Devoluções disponíveis em nosso site.
2. ÁREA DE ENTREGA
Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras devidamente credenciadas.
O prazo e o valor do frete variam de acordo com:
o endereço de entrega informado;
o peso e dimensões do produto;
a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
No momento da finalização do pedido, o sistema informará automaticamente as opções de frete disponíveis, com respectivos prazos e valores estimados.
3. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
Os prazos estimados são informados durante o processo de compra e podem variar conforme a região e a disponibilidade do produto em estoque.
Importante:
O prazo informado é uma estimativa, podendo sofrer alterações por motivos externos (ex.: greves, desastres naturais, restrições de acesso, eventos climáticos, períodos promocionais ou grande volume de pedidos).
Caso haja atraso significativo, nossa equipe entrará em contato para informar a nova previsão ou oferecer alternativas (como reembolso ou envio por outra transportadora).
4. VALORES DE FRETE
O custo do frete é calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra, com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos.
Podem ser oferecidas promoções de frete grátis, válidas por tempo determinado e conforme regras específicas divulgadas em nosso site.
O cliente é responsável por verificar se o endereço cadastrado está correto, pois custos adicionais de reenvio devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário serão de responsabilidade do cliente.
5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.
É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações de entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço indicado.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Se o pedido retornar:
O cliente poderá solicitar o reenvio, mediante pagamento de novo frete; ou
Solicitar o reembolso do valor do produto, deduzindo-se o custo do frete inicial.
7. RECEBIMENTO DO PRODUTO
No momento da entrega, é necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos para receber e assinar o comprovante.
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no ato da entrega. Caso perceba sinais de violação, danos ou divergência no pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail anknerfit@gmail.com.
8. FRETE GRÁTIS
Eventuais campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas pela Ankner, sendo aplicáveis apenas:
a regiões ou produtos específicos;
a valores mínimos de compra;
ou a períodos promocionais determinados.
As condições de cada campanha serão sempre divulgadas com antecedência e podem ser alteradas sem aviso prévio, conforme disponibilidade logística.
9. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É de responsabilidade exclusiva do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue por erro, omissão ou inconsistência nas informações de endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A Ankner não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
10. RETIRADA PRESENCIAL (CASO SE APLIQUE)
Se a loja oferecer a opção de retirada presencial, o cliente poderá retirar o produto mediante apresentação de documento de identidade com foto e comprovante do pedido.
O local para retirada é:
📍 Rua Milton Monzoni Wagner nº193, TERREO DF 150, 18047-634 – Sorocaba/SP, Brasil
A retirada só será liberada após a confirmação do pagamento.
11. ATRASOS E IMPREVISTOS
A Ankner não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como:
greve dos Correios ou transportadoras;
restrições de acesso em áreas de risco;
desastres naturais;
ou períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).
Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre o andamento do pedido e ofereceremos suporte para a melhor solução possível.
12. CONTATO E SUPORTE
Em caso de dúvidas, atrasos, problemas com rastreamento ou entrega, entre em contato com nosso atendimento:
📧 anknerfit@gmail.com
📍 Rua Milton Monzoni Wagner nº193, TERREO DF 150, 18047-634 – Sorocaba/SP, Brasil
📞 [INSERIR TELEFONE, SE HOUVER]
CNPJ: 34.718.142/0001-00
Nosso time está disponível para auxiliar você e garantir que sua experiência de compra seja segura, ágil e satisfatória.
